Conditions de Paiement

Dernière mise à jour : 20 juillet 2025

Les présentes Conditions de Paiement régissent toutes les transactions financières effectuées sur la plateforme Zelquavornix. En utilisant nos services, vous acceptez les termes et conditions décrits ci-dessous.

1. Méthodes de Paiement Acceptées

Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes pour l'accès à nos ateliers et formations en ligne :

Cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express)
Virements bancaires
Portefeuilles électroniques approuvés
Autres méthodes de paiement affichées lors du processus de commande

Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via nos prestataires de paiement certifiés.

2. Devises et Prix

Tous les prix sont affichés en euros (EUR) sauf indication contraire. Les prix indiqués incluent toutes les taxes applicables, sauf mention spécifique lors du processus de paiement.

Zelquavornix se réserve le droit de modifier les prix de ses services à tout moment. Les modifications de prix n'affecteront pas les commandes déjà confirmées et payées.

3. Processus de Paiement

3.1 Paiement Immédiat

Le paiement intégral est requis au moment de l'inscription à un atelier ou à une formation. Votre accès sera activé uniquement après confirmation du paiement.

3.2 Confirmation de Paiement

Une fois votre paiement traité avec succès, vous recevrez :

Un courriel de confirmation contenant les détails de votre commande
Un reçu électronique aux fins de comptabilité
Les informations d'accès à votre formation ou atelier

3.3 Échec de Paiement

En cas d'échec de paiement, vous serez informé immédiatement. Vous pourrez :

Réessayer avec la même méthode de paiement
Utiliser une méthode de paiement alternative
Contacter notre service client pour assistance

4. Facturation

Pour chaque transaction réussie, une facture électronique sera générée et envoyée à l'adresse courriel associée à votre compte.

Les factures comprennent :

Numéro de facture unique
Date de transaction
Description détaillée des services achetés
Montant total payé
Méthode de paiement utilisée

5. Abonnements et Paiements Récurrents

5.1 Paiements Automatiques

Si vous souscrivez à un service par abonnement, vous autorisez Zelquavornix à débiter automatiquement votre méthode de paiement à chaque période de facturation.

5.2 Renouvellement Automatique

Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de facturation, sauf annulation préalable de votre part.

5.3 Notification de Renouvellement

Nous vous enverrons un rappel par courriel avant chaque renouvellement automatique, généralement 7 jours avant la date de facturation.

5.4 Modification des Méthodes de Paiement

Vous pouvez mettre à jour vos informations de paiement à tout moment depuis votre compte utilisateur. Assurez-vous que vos informations sont à jour pour éviter toute interruption de service.

6. Remboursements

6.1 Politique Générale

Les demandes de remboursement sont traitées conformément à notre Politique de Remboursement distincte. Veuillez consulter ce document pour connaître les conditions d'éligibilité.

6.2 Délai de Traitement

Les remboursements approuvés sont généralement traités dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables. Le délai d'apparition sur votre relevé bancaire dépend de votre institution financière.

6.3 Méthode de Remboursement

Les remboursements seront effectués via la méthode de paiement originale utilisée pour la transaction, sauf accord contraire.

7. Taxes et Frais

7.1 Taxes Applicables

Les prix affichés incluent généralement toutes les taxes applicables. Dans certains cas, des taxes supplémentaires peuvent s'appliquer selon votre localisation géographique.

7.2 Frais de Transaction

Zelquavornix ne facture aucun frais de transaction supplémentaire. Cependant, votre banque ou fournisseur de carte peut appliquer ses propres frais pour les transactions internationales.

8. Sécurité des Paiements

Nous prenons la sécurité de vos informations de paiement très au sérieux :

Toutes les transactions sont cryptées avec la technologie SSL
Nous ne stockons pas les informations complètes de carte bancaire sur nos serveurs
Nos prestataires de paiement sont certifiés PCI-DSS
Nous utilisons des systèmes de détection de fraude pour protéger votre compte

9. Litiges et Contestations

9.1 Contestation de Paiement

Si vous constatez une transaction non autorisée ou incorrecte sur votre compte, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse info@zelquavornix.com.

9.2 Rétrofacturation

En cas de rétrofacturation initiée auprès de votre banque, nous suspendrons l'accès à votre compte jusqu'à résolution du litige. Des frais administratifs peuvent s'appliquer pour les rétrofacturations jugées injustifiées.

10. Retards de Paiement

Pour les services par abonnement, en cas de retard ou d'échec de paiement :

Votre accès aux services peut être suspendu temporairement
Vous recevrez une notification par courriel vous invitant à mettre à jour vos informations de paiement
Un délai de grâce peut être accordé avant suspension définitive
Des tentatives de paiement automatiques peuvent être effectuées à intervalles réguliers

11. Promotions et Codes de Réduction

11.1 Utilisation des Codes

Les codes promotionnels et de réduction sont soumis à des conditions spécifiques :

Validité limitée dans le temps
Non cumulables sauf indication contraire
Applicables uniquement aux produits ou services spécifiés
Non échangeables contre de l'argent

11.2 Révocation

Zelquavornix se réserve le droit d'annuler ou de modifier toute promotion à tout moment sans préavis.

12. Responsabilité de l'Utilisateur

En tant qu'utilisateur, vous êtes responsable de :

Fournir des informations de paiement exactes et à jour
Maintenir la confidentialité de vos informations de compte
Vérifier l'exactitude des montants avant de confirmer un paiement
Notifier Zelquavornix de toute activité suspecte sur votre compte
Respecter les limites de paiement imposées par votre institution financière

13. Modification des Conditions de Paiement

Zelquavornix se réserve le droit de modifier les présentes Conditions de Paiement à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur cette page.

Nous vous informerons des modifications importantes par :

Notification par courriel
Annonce sur notre plateforme
Mise à jour de la date de dernière révision en haut de cette page

Votre utilisation continue des services après modification constitue votre acceptation des nouvelles conditions.

14. Protection des Données

Le traitement de vos informations de paiement est effectué conformément à notre Politique de Confidentialité. Nous collectons, utilisons et conservons vos données de paiement uniquement dans le but de traiter vos transactions et de prévenir la fraude.

15. Contact

Pour toute question concernant les paiements, la facturation ou les présentes conditions, veuillez nous contacter :

Zelquavornix
1 Bd de Verdun
45000 Orléans
France

Téléphone : +33298423640
Courriel : info@zelquavornix.com

16. Dispositions Générales

16.1 Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions de Paiement est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.

16.2 Renonciation

Le fait pour Zelquavornix de ne pas exercer un droit prévu dans les présentes conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit.

16.3 Intégralité de l'Accord

Les présentes Conditions de Paiement, conjointement avec nos Conditions Générales d'Utilisation et notre Politique de Confidentialité, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Zelquavornix concernant les paiements.